日本サービスマナー協会 三上 ナナエ 成美堂出版スグミニツケタイオトナノコトバヅカイブック 発行年月：2017年04月14日 予約締切日：2017年04月13日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784415322568 三上ナナエ（ミカミナナエ） 日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャー講師。
新卒で大手事務機メーカー入社後ANAの客室乗務員のチーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクター、採用支援を経験。
ANA退社後は、人材育成の道に進み、CS、コミュニケーションなどの分野で年間80回以上の企業研修、講演を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章 大人の言葉づかいって？／1 お願いするとき／2 感謝の気持ちを伝えるとき／3 相手を褒めるとき／4 謝るとき／5 断るとき／6 承諾するとき／7 注意するとき／8 自分の意見を言うとき／9 シーン別 ワンランク上の言葉づかい こんなときどうする？ 気づかいが伝わる言葉、話し方で印象がガラリと変わる！そのまま使える○×式実例集。
本 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー 美容・暮らし・健康・料理 冠婚葬祭・マナー マナー
RT @dena_sports: 1点差につめよられるも、エスコバー選手の代わりにマウンドに上がった三上選手がきっちり抑え、1点リードのまま9回へ向かいます！
DeNA 3-2 楽天
#baystars@kyosukewaki 2018/05/29 20:48
三上様〜🙏
ありがとうございます〜🍩
ありがとうございます〜🍰
ありがとうございます〜🎂
2018/05/29
#三上朋也 https://t.co/HfOz5s5ZaH@skprancham 2018/05/29 20:46
三上GJ！ #baystars
@1024omegatribe 2018/05/29 20:45
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